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企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新

09-06

企業(yè)競爭的關(guān)鍵，是核心競爭力的強(qiáng)弱。增強(qiáng)核心競爭力的惟一途徑就是創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展三百年來，創(chuàng)新可謂是包羅萬象，五花八門。技術(shù)創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，外觀設(shè)計(jì)創(chuàng)新……這么多創(chuàng)新如何讓企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中勝出？縱觀企業(yè)發(fā)展史，它由企業(yè)決策者在不同的階段采用不同層面的管理手段：

1. 產(chǎn)品管理。自英國“圈地運(yùn)動(dòng)”以來的“工業(yè)革命”催生出來的工廠管理，已經(jīng)有三百多年了。無論是全世界通行的ISO2000質(zhì)量管理認(rèn)證，或者西方文化服膺的六西格瑪管理工具，都產(chǎn)品管理多年積累下來的經(jīng)驗(yàn)與千錘百煉的武器，只要認(rèn)真執(zhí)行都能達(dá)到企業(yè)的生產(chǎn)要求。三十年前，海爾的張瑞敏怒砸數(shù)十臺(tái)有瘕疵的冰箱，砸的不是產(chǎn)品，而是人心與管理要求。

2. 團(tuán)隊(duì)管理。管理的要素是人。盡管團(tuán)隊(duì)管理催生出一個(gè)專業(yè)學(xué)科——人力資源，仍沒有解決企業(yè)在市場競爭遇到的大麻煩——人才問題。如何人盡其才？無論是治理國家抑或是管理企業(yè)都是一個(gè)頭痛的問題。國家太復(fù)雜，落實(shí)到企業(yè)——華為的匿名工號(hào)制與“華為的基本法”讓這頭“土狼”在短短的二十年間變成了“獅子”，直接參與全球競爭。任正非的“管理層要淡化英雄色彩，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的流程管理。即使需要一個(gè)人去接受鮮花，他也僅僅是代表而不是英雄”的管理思想很簡單——發(fā)揮組織的動(dòng)員優(yōu)勢，給員工盡量公平的競爭環(huán)境。

3. 經(jīng)銷商管理。廠商博弈的好戲天天上演，從血拼到底的家電到幾毛錢一瓶的瓶裝水，可謂是精彩紛呈，哭多笑少。研究一下勝出者，無論是格力的董明珠面對國美消費(fèi)者之名義的要挾，強(qiáng)勢變通出的經(jīng)銷商入股制，還是娃哈哈的宗慶后冷對資本巨鱷達(dá)能的威逼利誘，號(hào)召渠道的集體反水，都真實(shí)的反映出了他們能將復(fù)雜而又棘手的經(jīng)銷商團(tuán)結(jié)成自己力量的巨大智慧。印證了組織原則的黃金法則——組織起來的少數(shù)，在競爭中就變成多數(shù)。

4. 市場管理。市場經(jīng)濟(jì)的法則是變幻不定。面對數(shù)以千萬計(jì)的消費(fèi)者，如何引導(dǎo)他們的消費(fèi)觀念是市場管理的根本。越是社會(huì)多元化，消費(fèi)者的選擇就越難以捉摸。近十年經(jīng)典的案例某過于蘋果手機(jī)，擊敗價(jià)格魔咒，民族情結(jié)與功能缺點(diǎn)橫掃全球，讓消費(fèi)者進(jìn)入癡迷狀態(tài)。市場管理就是引導(dǎo)消費(fèi)者，這不僅是技巧問題，更是文化張力。因此，企業(yè)文化成了管理市場的有效手段，只是如何讓企業(yè)產(chǎn)生文化，本身就是一個(gè)艱難而又偉大的過程。

美國管理學(xué)家赫伯特·西蒙指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的。管理就是決策。”面對真實(shí)的競爭，進(jìn)化要求我們不斷更新自己的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新不是遠(yuǎn)大志向，而是根本的設(shè)計(jì)規(guī)范。它是戰(zhàn)略。因?yàn)槊恳粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)都有連接未來的無數(shù)個(gè)可能。管理也是一樣。

管理中的“理”而不“管”與道家的無為而治

企業(yè)家的洞見